Chúng tôi lấy làm tiếc xu hướng đề cao sự chuyên nghiệp trong các tương tác thương mại.

Trong lịch sử, các hoạt động buôn bán (ví dụ: chợ truyền thống, tiệm tạp hoá, taxi, quán nhỏ) thường bao gồm không chỉ việc trao đổi hàng hoá hay dịch vụ mà còn cả giao tiếp xã hội giữa người bán và người mua. Tuy nhiên, quá trình chuyên nghiệp hoá thương mại - với sự xuất hiện của siêu thị, thương mại điện tử, dịch vụ công nghệ và các chuẩn mực phục vụ chuyên nghiệp - đã thay thế nhiều hình thức giao tiếp này bằng quy trình tiêu chuẩn, ngắn gọn và mang tính chức năng.